Customer Success Specialist (NL)

START : ASAP
LOCATION : Brussels

Functieomschrijving « Customer Success » bij Shyfter?

• Wanneer een klant aan zijn Shyfter-reis begint, ben jij het aanspreekpunt van onze klanten. Je helpt hen, geeft advies en denkt met hen mee.
• Je helpt nieuwe klanten te onboarden (instelling van onze tool naar de wens van de klant, opleiding + follow-up)
• Je beantwoord de vragen die via de chat binnenkomen en doet er alles aan om hen te ondersteunen en de nodige uitleg te geven (bv door tutorials, video’s te maken)
• Je luistert met empathie en geeft ideeën, verzoeken en klachten door aan het het team. Je vertaalt de behoeften van de klant naar mogelijke nieuwe functionaliteiten die het product team kan ontwikkelen.
• Je bouwt een vertrouwensrelatie op met onze klanten en streeft naar maximale klantentevredenheid

Je bent de sleutel tot het succes van onze helpdesk. Dankzij jou verhoogt de loyaliteit van onze klanten en hun tevredenheid.

Profiel

• Als customer success manager ben je klantgericht en commercieel ingesteld.
• Je bent een teamspeler, maar je kan ook zelfstandig en autonoom werken
• Durft vragen stellen en is een echte problem-solver
• Gemotiveerd, sociaal en vlot in de omgang
• Is oprecht begaan met onze klanten en streeft naar een maximale klantentevredenheid
• Affiniteit met de digitale sector
• Ervaring in de HR-sector is een pluspunt
• Aangezien jouw klantenportefeuille zich over gans België verspreidt, ben je perfect tweetalig (FR/NL)

AANBOD

• Je komt terecht in een jong en ambitieus team, die je ontvangt met open armen.
• Een vlotte bereikbaarheid van jouw werkplek.
• Het takenpakket als customer success manager bevat de nodige variatie
• Uiteraard voorzien we een mooi loonpakket, inclusief enkele extralegale voordelen.

Is deze job iets voor jou? Aarzel niet en waag je kans!

Stuur ons een e-mail naar [email protected] met als onderwerp « Ik waag mijn kans » en je CV in de bijlage.