Questions fréquentes
Nous essayons ici de répondre à toutes vos questions. Nos questions/réponses sont classées par type et par section.
N’hésitez pas à nous contacter via le chat pour toute autre question.
Questions de base
Questions de base sur le logiciel de gestion d’horaires.
Shyfter s’adapte à tous types d’établissements, d’entreprises et de PME. De 2 à 500 salariés.
Nous sommes spécialisés dans l’Horeca, l’événementiel, les sociétés de services, le retail mais également pour toutes les entreprises ayant un besoin de gestion d’horaires du personnel.
Un des points forts de notre logiciel est qu’il s’adapte à toute structure sans aucun développement supplémentaire.
En tant qu’administrateur, il vous faudra un ordinateur pour gérer les horaires et le personnel. Vos utilisateurs pourront consulter leur horaire et pointer directement sur leur smartphone.
Shyfter a été conçu pour gérer les horaires flexibles (travailleurs de terrain) et les horaires fixes (travailleurs de bureaux). Nous proposons également différents systèmes de pointage et d’enregistrement de temps qui peuvent être utilisés indépendamment d’un planning pré-établi.
Shyfter a été conçu sur le terrain, les premières lignes de code ont été écrites en 2017. Depuis 2019, Shyfter est disponible à la commercialisation, à ce jour nous avons déjà un bon millier de clients hyper-satisfaits.
Vos données sont hébergées sur des serveurs haute performance qui sont situés en Europe. Chaque serveur dispose de plusieurs pare-feux qui protègent les données. Des pen-tests et autres audits de sécurité sont effectués à intervalles réguliers.
1 à 2 semaines.
Le délai dépendra du temps qu’il vous faudra pour nous envoyer toutes les informations nécessaires à la bonne mise en place de votre compte. Ensuite, la formation de base peut être planifiée, ce qui se fait généralement dans les 7 jours. Suite à cette formation, vous pouvez utiliser Shyfter.
Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles une solution de gestion des horaires en ligne peut être supérieure à l’utilisation d’un tableur comme Excel. Tout d’abord, une solution en ligne peut être plus facile à utiliser et plus intuitive que Excel, ce qui peut aider les utilisateurs à créer et à gérer les horaires de leur personnel plus efficacement. De plus, une solution en ligne peut offrir des fonctionnalités avancées telles que la gestion des demandes de congé, la notification des horaires aux employés et la synchronisation avec les calendriers des employés, ce qui peut faciliter la gestion des horaires pour les employeurs et les employés. Enfin, une solution en ligne peut être accessible à partir de n’importe quel appareil connecté à Internet, ce qui peut être pratique pour les employeurs et les employés qui souhaitent accéder aux horaires à tout moment et en tout lieu.
Oui. Shyfter Staff est disponible pour iOS et Android.
Gestion des horaires
Avec Shyfter, gérer ses horaires est un véritable jeu d’enfant.
Les horaires flexibles pour les employés sont des horaires de travail qui leur permettent de choisir leurs propres heures de travail dans une certaine plage horaire. Par exemple, un employeur pourrait donner à ses employés la possibilité de choisir de commencer leur journée de travail entre 8h00 et 9h00, et de terminer entre 16h00 et 17h00. Cette flexibilité permet aux employés de s’adapter à leurs propres besoins et préférences en matière d’horaires de travail, ce qui peut améliorer leur bien-être et leur satisfaction au travail. Cependant, il est important que les employeurs et les employés travaillent ensemble pour s’assurer que les horaires flexibles sont mis en place de manière à maintenir un niveau de productivité satisfaisant.
Les horaires fixes pour les employés sont des horaires de travail qui sont établis à l’avance et qui ne changent pas d’une semaine à l’autre. Par exemple, un employeur pourrait décider que tous les employés travailleront de 8h00 à 16h00 du lundi au vendredi, sans aucune flexibilité dans les horaires. Les horaires fixes peuvent offrir une certaine stabilité et prévisibilité pour les employés, ce qui peut être utile dans certains cas, comme lorsqu’il est important de maintenir un niveau de service constant pour les clients. Cependant, il est important de se rappeler que les besoins et les préférences en matière d’horaires de travail varient d’une personne à l’autre, et que les horaires fixes ne conviennent pas à tous les employés.
L’utilisation de Shyfter est 100% légale, nous proposons d’ailleurs toute une série de rapports, d’impressions d’horaire, de vérification des heures en fonction des différentes collections collectives qui s’appuient sur des dispositions légales.
Dans certains cas, Shyfter fait même office de “garde-fou” et vérifie pour vous que nous ne planifiez pas trop d’heures, que les Dimonas soient faites, etc …
Nous laissons une liberté totale aux gestionnaires de planning et managers. C’est vous qui décidez ce que vous voulez envoyer à votre partenaire social (bureau ou secrétariat), vous avez également la possibilité de changer manuellement certaines heures et de faire des corrections dans les fiches de prestations.
Vous êtes libres de transférer des informations à votre compatble, système de paie ou non.
Oui. Vous choisissez pour quel type de congé vos employés peuvent faire des demandes, directement via l’application mobile.
Oui évidemment, nous avons en réalité 3 vues distinctes.
Une vue mensuelle où vous pouvez voir votre planning du mois et de tout votre personnel sur une seule page.
Une vue hebdomadaire et une vue linéaire (aussi appelée « opérationnelle » qui détaille chaque tranche horaire de la journée.
Pointages & enregistrement du temps de travail
Nous disposons de plusieurs systèmes de pointage, tablette, application mobile et sur ordinateur.
Nous avons principalement deux systèmes disponibles : le pointage via smartphone via notre application pointeuse pour tablettes (iPad ou Android).
La plus grande différence entre les deux est que l’une est destinée à être utilisée « sur la route » tandis que la version tablette est directement installée dans votre établissement.
L’application Shyfter POS est disponible sur iOS et Android. Vous pouvez donc utiliser tout type de tablette. Il suffit de télécharger l’application et vos collaborateurs peuvent commencer à pointer en quelques clics.
A l’aide du code pin qui leur est personnel. Celui-ci leur est communiqué par email.
Oui. Il suffit de télécharger l’application et vos collaborateurs peuvent commencer à pointer en quelques clics.
Oui, nous avons une version web de notre appli mobile Shyfter Staff. Il leur suffit de lancer un navigateur web (chrome, safari, …) et il peuvent accéder à toutes les infos comme si l’appli était installée.
Oui. Vous choisissez les paramètres selon lesquels les pointages de vos collaborateurs seront arrondis.
Vous pouvez choisir de mettre en place une clôture automatique d’un pointage un certain temps après la fin du shift planifié. Cela permet, en cas d’oubli, de ne pas laisser un pointage ouvert.
Prix, abonnement et facturation
Nous proposons un tarif hyper-concurrentiel et très flexible.
Nous proposons un prix fixe par utilisateur et uniquement ceux que vous utilisez seront facturés, on appelle cela de l’éco-facturation. Tout le monde y gagne !
Le prix est calculé par utilisateur planifié et par période qui représente un mois.
Ce que nous appelons un utilisateur planifié est un membre de votre équipe qui a été mis au planning, que ce soit via shift d’absence ou un shift de travail.
Si vous avez 50 employés, étudiants ou intérimaires dans votre équipe et que vous en planifiez 11, cela vous reviendrait à 11 utilisateurs pour le mois en cours.
Le prix que nous pratiquons est un prix fixe par utilisateur.
Pas du tout, nous n’avons pas de contrat, vous ne devez rien signer. Nous sommes tellement confiant dans Shyfter que vous arrivez et partez quand vous le souhaitez. Pas de contrat à rallonge et pas de minium !
Comme nous travaillons sans contrat, il n’y a pas de durée minimum.
Nous acceptons les paiements avec cartes de crédit type Visa / MasterCard mais également les virements SEPA. Pour les virements SEPA, il suffit d’entrer votre compte bancaire et une domiciliation est automatiquement mise en place.
Mise en route et support
Parfois nos clients sont assez impatients et souhaitent commencer rapidement 🙂
Tout dépend de la complexité de votre organisation, cela peut aller de quelques minutes à plusieurs jours. L’outil est très intuitif donc très simple à utiliser. Nous vous conseillons d’avoir à portée de main toutes les données de vos collaborateurs, c’est en général le plus compliqué à avoir.
Notre record : Démarrer une dizaine de centres de vaccination avec plus de 600 collaborateurs en … une seule matinée.
Evidemment, nous sommes derrière nos clients ! Notre équipe “Customer Success” se tient à votre disposition pour vous dévoiler tous les secrets de Shyfter.
Oui bien-sûr, nous portons une très grande attention au niveau du support client, pour nous c’est primordial. Notre équipe support est composée d’experts qui sont à votre disposition pour répondre à vos questions 7 jours sur 7.
Nous sommes là pour vous aider, notre formidable équipe “Customer Success” se tient prête pour vous donner une formation si nécessaire. Toutes nos formations sont données à distance en visioconférence.
Nous ne faisons pas de support par téléphone, néanmoins nous avons un équipe support du tonnerre qui vous répond 7 jours 7
