Nous avons hâte de vous montrer comment Shyfter peut vous faire gagner un temps précieux dans la gestion de vos plannings.
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Créer un compte gratuitLa gestion du personnel dans des secteurs comme l'hôtellerie, le retail ou l'événementiel est un défi permanent. Entre les plannings complexes, le suivi des heures, la conformité légale et la communication d'équipe, les méthodes manuelles comme les tableurs Excel montrent rapidement leurs limites. Elles engendrent des pertes de temps, des erreurs coûteuses et une charge administrative qui détourne les managers de leurs missions principales.
Face à ces enjeux, la digitalisation n'est plus une option. C'est une nécessité pour rester compétitif et améliorer la performance opérationnelle. Les bons outils du digital permettent d'automatiser les tâches répétitives, de centraliser l'information et de donner aux responsables les moyens de se concentrer sur l'essentiel : le service client et le bien-être de leurs équipes. Un planning optimisé avec le bon logiciel, comme Shyfter, peut directement influencer la rentabilité et la satisfaction des employés.
Cet article a été conçu comme un guide complet pour vous aider à naviguer dans l'écosystème des solutions numériques. Vous y découvrirez une sélection de 12 outils essentiels, organisés par catégories claires et axées sur les défis des secteurs de l'hôtellerie, de la restauration et du retail :
Pour chaque solution, nous fournirons une analyse détaillée avec ses forces, ses faiblesses, et des cas d'usage concrets. Notre objectif est simple : vous donner toutes les informations pour construire un environnement technologique performant, parfaitement adapté aux réalités de votre terrain.
Shyfter s'impose comme une solution de gestion du personnel tout-en-un, particulièrement efficace pour les secteurs exigeants comme l'hôtellerie, la restauration, le retail et l'événementiel. La plateforme centralise toutes les facettes de la gestion d'équipe : de la création des plannings à la préparation de la paie, en passant par le suivi des heures et la gestion des contrats. Sa force réside dans sa capacité à unifier des processus souvent fragmentés, offrant ainsi une vision à 360 degrés de la gestion des ressources humaines.
L'un de ses atouts majeurs est son moteur d'intelligence artificielle, le "Smart Matching". Cet algorithme analyse les disponibilités, compétences et contrats des employés pour proposer automatiquement les profils les plus adaptés pour combler un shift vacant. Pour un manager de restaurant confronté à une absence de dernière minute, cela signifie trouver un remplaçant qualifié et disponible en quelques clics, sans avoir à passer de multiples appels. C'est un gain de temps considérable qui assure la continuité du service. Ce type d'optimisation est au cœur de la transformation digitale que les entreprises modernes cherchent à accomplir.
La plateforme se distingue par son approche pragmatique de la gestion quotidienne dans le retail et l'hôtellerie :
En résumé, Shyfter est une solution puissante pour les entreprises de l'hôtellerie et du retail cherchant à optimiser la gestion de leur personnel, réduire les tâches administratives et gagner en efficacité opérationnelle.
En savoir plus : Shyfter France
Skello est un outil français conçu spécifiquement pour la gestion des plannings et du personnel dans les secteurs à forte rotation d'horaires, comme l'hôtellerie-restauration et le retail. Sa force réside dans sa capacité à centraliser toutes les facettes de la gestion d'équipe : de la création des plannings à la gestion des absences, en passant par le suivi des heures et la préparation des éléments variables de paie. L'approche est pensée pour simplifier la vie des managers sur le terrain.
L'interface, claire et conçue pour une utilisation mobile, permet aux employés de consulter leurs horaires, de poser des congés et d'échanger leurs shifts directement depuis leur smartphone. Pour les gestionnaires, Skello offre des tableaux de bord pour suivre les ratios de productivité et les coûts de personnel en temps réel, facilitant ainsi la prise de décision. Cette transition vers une gestion numérique représente un gain de temps considérable, comme détaillé dans ce guide sur les atouts d'un logiciel de planning face à Excel.
Skello se distingue par son écosystème d'intégrations avec des logiciels de paie français (comme Silae ou Cegid), ce qui en fait l'un des outils du digital les plus adaptés au marché local pour le retail et l'hôtellerie.
Lien : https://www.skello.io
Combo (anciennement Snapshift) est une plateforme de gestion RH française qui se concentre sur les équipes terrain, notamment dans la restauration, le commerce et les réseaux de franchises. L'outil centralise la planification, le suivi des heures, la communication interne et le contrôle des coûts salariaux. Son objectif est de donner aux managers les moyens de piloter leurs performances opérationnelles directement depuis une interface unifiée, simplifiant les processus complexes liés à la gestion du personnel.
L'un des points forts de Combo est sa capacité à connecter les données de planning aux performances commerciales. Les gestionnaires peuvent suivre en temps réel les ratios de masse salariale par rapport au chiffre d'affaires, ce qui facilite l'ajustement des plannings pour optimiser la rentabilité. La plateforme inclut une badgeuse digitale et facilite les échanges de shifts entre employés, renforçant l'autonomie des équipes. La transition d'un suivi manuel vers ce type de solution est une étape clé, comme l'explique ce comparatif sur les méthodes de gestion de planning modernes.
Combo s'est solidement positionné sur le marché français grâce à ses intégrations poussées avec des logiciels de paie (comme Silae) et sa gestion multi-sites, ce qui en fait un des outils du digital particulièrement efficace pour les réseaux et franchises du retail et de la restauration.
Lien : https://combohr.com/fr
Planday est une solution d'origine danoise qui s'est imposée à l'échelle internationale pour la planification du personnel, le pointage et la communication interne. Conçue pour les entreprises gérant plusieurs équipes ou sites, comme les chaînes de restaurants et les réseaux de retail, elle centralise la gestion RH autour d'une application mobile moderne. Son point fort réside dans son écosystème d'intégrations très étendu, qui lui permet de se connecter à de nombreux outils comptables et de paie.
L'outil permet de créer des plannings basés sur les compétences et les contraintes des employés, qui peuvent ensuite consulter leurs horaires et pointer directement depuis leur smartphone. La messagerie intégrée fluidifie la communication et les remplacements de dernière minute. Pour les managers du retail et de l'hôtellerie, Planday offre des fonctionnalités d'export des données de paie et de suivi des coûts de main-d'œuvre, ce qui en fait un allié pour le pilotage financier.
Planday se positionne comme l'un des outils du digital les plus robustes pour les structures cherchant une solution tout-en-un avec une forte dimension internationale.
Lien : https://www.planday.com/fr/
PayFit s'est imposé comme une référence pour les PME françaises cherchant à automatiser la gestion de la paie et des ressources humaines. Cet outil prend en charge l'ensemble du cycle de paie, de la collecte des variables à la génération des bulletins et à la déclaration sociale nominative (DSN). Son principal atout est de rendre la paie, souvent perçue comme complexe, accessible même aux non-spécialistes, grâce à une interface claire et des processus guidés.
Au-delà de la paie, PayFit intègre la gestion des congés, des absences, des notes de frais et un portail pour les salariés. Ces derniers peuvent y retrouver leurs documents, signer des contrats ou poser leurs jours de repos. Cette centralisation des données RH est fondamentale pour une bonne gestion du temps de travail, une thématique dont vous pouvez explorer les atouts et les moyens pour y parvenir. L'outil assure une veille légale et conventionnelle constante, garantissant la conformité des bulletins de paie, ce qui est crucial pour les secteurs comme l'hôtellerie et le retail.
La force de PayFit réside dans son expertise sur le marché français, ce qui en fait un des outils du digital les plus fiables pour la gestion RH locale.
Lien : https://payfit.com/fr/
Lucca est un éditeur français proposant un SIRH (Système d'Information de gestion des Ressources Humaines) entièrement modulaire. Plutôt qu'une solution monolithique, Lucca offre une suite d'outils spécialisés que les entreprises peuvent activer à la carte en fonction de leurs besoins : gestion des congés et absences (Timmi), suivi des temps, notes de frais (Cleemy) ou encore dématérialisation des bulletins de paie (Pagga). Cette approche permet de construire une solution RH sur mesure, qui évolue avec la croissance de l'entreprise.
La force de Lucca réside dans sa transparence et son accompagnement. La tarification est publique et détaillée par module et par utilisateur, ce qui permet de prévoir son budget avec précision. Chaque déploiement est encadré par un consultant dédié, assurant un paramétrage conforme aux spécificités réglementaires françaises et aux conventions collectives des secteurs comme l'hôtellerie ou le retail. L'ergonomie soignée des différentes applications facilite l'adoption par les collaborateurs et les managers.
Lucca se positionne comme un des outils du digital RH les plus flexibles du marché, grâce à son architecture ouverte qui favorise les intégrations avec d'autres systèmes, notamment les logiciels de paie et de planning.
Lien : https://www.lucca.fr
Kelio, développé par le groupe français Bodet Software, est une solution intégrée qui combine la gestion des temps, le suivi des ressources humaines (SIRH) et le contrôle d’accès physique. Sa particularité réside dans l'alliance d'une suite logicielle complète avec du matériel de pointage (badgeuses) fabriqué en France. Cette approche intégrée en fait un choix privilégié pour les entreprises du retail ou de l'hôtellerie avec de grands sites ou des besoins de sécurité accrus.
La plateforme permet de gérer l'ensemble du cycle employé, du pointage via une badgeuse matérielle ou virtuelle à la gestion des absences et des plannings, en passant par le suivi du télétravail. Le volet contrôle d'accès sécurise les locaux en gérant les droits d'entrée directement depuis le même système, ce qui simplifie considérablement l'administration. Kelio se positionne comme un des outils du digital les plus complets pour les organisations ayant des besoins à la fois RH et sécuritaires.
L’écosystème Kelio est soutenu par un réseau national d’experts pour l'accompagnement, l'audit et la formation, assurant un déploiement adapté aux spécificités de chaque structure.
Lien : https://www.bodet.com/fr/nos-activites/kelio.html
Factorial est un Système d'Information des Ressources Humaines (SIRH) conçu pour les PME qui souhaitent centraliser et automatiser leurs processus administratifs. La plateforme propose une approche tout-en-un, couvrant le dossier RH, la gestion des congés et absences, les notes de frais, le suivi du temps, le recrutement ou encore la gestion des entretiens. Son objectif est de simplifier les tâches quotidiennes des managers et des services RH grâce à une interface claire et des workflows automatisés.
Grâce à son portail salarié et son application mobile, Factorial facilite l'interaction entre les employés et l'entreprise. Chacun peut consulter ses informations, poser des congés ou soumettre des notes de frais en quelques clics, libérant ainsi du temps administratif pour les responsables. La plateforme offre également des outils pour le suivi du temps et une planification basique, utiles pour les structures ayant des besoins moins complexes en matière d'horaires variables que ceux des secteurs comme la restauration ou le retail.
Factorial s'intègre avec des solutions externes pour la paie, ce qui en fait l'un des outils du digital flexibles pour les entreprises cherchant à construire un écosystème RH modulaire.
Lien : https://factorial.fr
Lightspeed Restaurant est une solution de point de vente (POS) sur le cloud, très répandue dans le secteur de la restauration. Son système de caisse sur iPad et ses terminaux mobiles permettent de prendre les commandes directement à table et de les envoyer instantanément en cuisine, fluidifiant ainsi le service. Au-delà de la simple prise de commande, l'outil centralise la gestion des menus, le suivi des stocks en temps réel et l'optimisation du plan de salle.
L'un de ses points forts est la richesse de ses rapports analytiques. Les managers peuvent accéder à des tableaux de bord détaillés pour analyser les ventes, identifier les produits les plus rentables et ajuster leur stratégie en conséquence. Cette approche axée sur les données est essentielle pour piloter efficacement un établissement, comme l'explique ce guide complet pour optimiser la gestion d'un restaurant.
Lightspeed Restaurant se distingue par son écosystème d'intégrations très développé, qui inclut des solutions de paiement, de réservation et de gestion du personnel. C'est l'un des outils du digital les plus complets pour les restaurateurs cherchant une solution tout-en-un pour gérer leurs opérations quotidiennes.
Lien : https://www.lightspeedhq.fr/caisse/restaurant/pricing/
Tiller, désormais intégré à l'écosystème SumUp, est une solution de caisse enregistreuse sur iPad conçue pour les commerçants et restaurateurs. Elle transforme une simple tablette en un terminal point de vente (POS) complet, gérant la prise de commande, l'encaissement, les plans de salle et même les stocks. Son principal atout est son intégration native avec les solutions de paiement SumUp, créant un système unifié de l'enregistrement de la vente jusqu'à la transaction financière.
L'interface est pensée pour une utilisation rapide et intuitive, ce qui est essentiel dans les environnements à fort volume comme les cafés ou la restauration rapide. La plateforme offre un "App Market" qui permet d'ajouter des fonctionnalités via des intégrations tierces, comme des outils de réservation ou de livraison. Cette modularité en fait l'un des outils du digital les plus flexibles pour les TPE et PME qui souhaitent démarrer simplement et faire évoluer leur système au fil de leur croissance.
SumUp assure la conformité de la solution pour le marché français, notamment avec les certifications attendues (NF525 ou livre de caisse).
Lien : https://www.sumup.com/fr-fr/tiller-pos/
Ces deux plateformes représentent les deux stratégies principales de gestion des réservations pour les restaurateurs. D'un côté, Zenchef propose un système de réservation directe sans commission, axé sur l'autonomie et la fidélisation client. De l'autre, TheFork Manager est le logiciel lié à la marketplace TheFork (et ses partenaires TripAdvisor/MICHELIN), dont la force est l'acquisition de nouveaux clients via une audience massive. Le choix entre les deux dépendra de votre priorité : maîtriser les coûts et fidéliser votre clientèle existante, ou maximiser votre visibilité pour attirer une nouvelle clientèle.
L'approche de Zenchef est centrée sur le restaurateur. Le widget de réservation s'intègre directement sur votre site web et vos réseaux sociaux, garantissant que chaque réservation vous appartient. La plateforme inclut des outils CRM pour créer des campagnes par SMS ou email. TheFork Manager, quant à lui, centralise les réservations et offre une visibilité inégalée. Pour une gestion de la relation client encore plus poussée, il est utile d'analyser quel serait le meilleur CRM adapté à votre établissement. Utiliser l'un de ces outils du digital est devenu quasi indispensable pour optimiser le taux de remplissage.
Lien : https://www.zenchef.com/fr/ & https://www.theforkmanager.com/fr/
Yousign est une solution française de signature électronique qui permet de dématérialiser entièrement les processus contractuels. Conçue pour sécuriser et accélérer la validation de documents, elle est particulièrement utile pour les contrats de travail dans le secteur de l'hôtellerie et du retail, où les embauches peuvent être fréquentes. Sa conformité avec le règlement eIDAS garantit la valeur légale des signatures à travers l'Union européenne.
La plateforme facilite la gestion des flux grâce à des parcours multi-signataires et des rappels automatiques. Son API robuste permet une intégration poussée dans les logiciels RH et de paie existants, automatisant ainsi une grande partie du cycle de vie des contrats. Cette approche numérique simplifie considérablement les tâches administratives des RH, un point clé détaillé dans ce guide sur la signature électronique pour les contrats de travail.
Yousign se positionne comme l'un des outils du digital les plus pertinents pour les entreprises françaises cherchant une solution souveraine et intégrable pour leur gestion RH.
Lien : https://yousign.com/fr-fr
Shyfter France 🏆
Skello
Combo (ex‑Snapshift)
Planday
PayFit
Lucca
Kelio (Bodet)
Factorial
Lightspeed Restaurant
Tiller by SumUp
Zenchef & TheFork Manager
Yousign (→ Youtrust)
Naviguer dans l'écosystème des outils du digital peut sembler complexe, mais ce guide a pour but de clarifier votre chemin. Nous avons exploré une sélection de solutions couvrant la planification du personnel, la gestion RH, les systèmes de caisse et le marketing, spécialement adaptées aux exigences des secteurs de l'hôtellerie-restauration et du retail. L'objectif n'est pas de cumuler les logiciels, mais de bâtir un système d'information cohérent et performant.
La sélection de vos futurs outils doit être une démarche méthodique. Il est crucial de dépasser les simples listes de fonctionnalités pour vous concentrer sur la valeur réelle qu'un outil apportera à vos opérations quotidiennes. Comme nous l'avons vu avec des solutions comme Shyfter, Combo ou PayFit, l'efficacité réside dans la spécialisation et la capacité à résoudre des problèmes concrets.
Avant de prendre une décision finale, revenez aux fondamentaux. Votre choix doit s'articuler autour de plusieurs piliers essentiels pour garantir un investissement pertinent et durable.
Une fois votre présélection établie, la phase de test est indispensable. Profitez des démonstrations personnalisées et des périodes d'essai gratuites. C'est le meilleur moyen de confronter la solution à la réalité de votre environnement de travail. Pour bien sélectionner les solutions, il est essentiel de savoir comment choisir les bons outils de communication interne pour votre équipe, car un bon déploiement dépend aussi d'une communication claire.
La digitalisation n'est plus une option, mais un levier de performance essentiel. En choisissant judicieusement vos outils du digital, vous ne faites pas qu'optimiser vos processus. Vous investissez dans la satisfaction de vos équipes, l'amélioration de l'expérience client et, finalement, dans la pérennité et la croissance de votre entreprise.
Vous cherchez un outil de planning et de gestion RH qui s'intègre parfaitement à votre écosystème digital ? Découvrez Shyfter France, la solution pensée pour les secteurs exigeants comme l'hôtellerie et le retail. Simplifiez la création de vos plannings, automatisez le suivi du temps de travail et connectez vos données à vos outils de paie en quelques clics. Demandez votre démonstration personnalisée sur Shyfter France et voyez par vous-même comment transformer votre gestion opérationnelle.
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